Доставка и возврат
Настоящие Условия продажи вместе с любыми другими документами, упомянутыми в настоящем документе, определяют условия, в соответствии с которыми Товары продаются Нами потребителям через этот веб-сайт https://www.prescottandstevans.co.uk («Наш сайт») .
Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящие Условия продажи и убедитесь, что вы их понимаете, прежде чем заказывать какие-либо Товары на Нашем Сайте. Вы должны будете прочитать и принять настоящие Условия продажи при заказе Товаров. Если вы не согласны соблюдать настоящие Условия продажи и соблюдать их, вы не сможете заказывать Товары через Наш Сайт. Настоящие Условия продажи, а также все без исключения Контракты составлены только на английском языке.
Определения и интерпретация
В настоящих Условиях продажи, если контекст не требует иного, следующие выражения имеют следующие значения:
"Договор" означает договор купли-продажи Товаров, как поясняется в Пункте 8;
"Товары" означает товары и продукты, продаваемые Нами через Наш Сайт;
«Заказ» означает ваш заказ на Товары;
"Подтверждение заказа" означает наше принятие и подтверждение вашего Заказа;
"Номер заказа" означает ссылочный номер вашего Заказа; и
«Мы/Нас/Наш» означает Prescott & Stevens, компанию Индивидуального предпринимателя в Англии. Наша компания и торговый адрес: 96 Apperley Wy, Halesowen, West Midlands.UK.
Информация о нас
Наш сайт, https://www.prescottandstevans.co.uk , принадлежит и управляется компанией Prescott & Stevens.
Доступ к нашему сайту и его использование
Доступ к нашему сайту является бесплатным.
Вы несете ответственность за принятие любых мер, необходимых для доступа к нашему сайту.
Доступ к нашему сайту предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности». Мы можем изменить, приостановить или прекратить работу нашего Сайта, любого продукта (или любой его части) в любое время и без предварительного уведомления. Мы не несем никакой ответственности перед вами, если Наш Сайт (или какая-либо его часть) недоступен в любое время и в течение какого-либо периода.
Использование нашего сайта регулируется Условиями использования нашего сайта, Политикой использования файлов cookie и Политикой конфиденциальности, с которыми можно ознакомиться здесь. Пожалуйста, убедитесь, что вы внимательно их прочитали и поняли.
Возрастные ограничения
Возрастных ограничений для использования Нашего Сайта нет.
Бизнес-клиенты
Настоящие Условия продажи не распространяются на клиентов, приобретающих Товары в ходе коммерческой деятельности. Если вы являетесь корпоративным клиентом, ознакомьтесь с нашими Условиями продажи для бизнеса.
Международные клиенты
Мы продаем и отправляем клиентам в Великобритании и Европе. Мы принимаем заказы и доставляем клиентам за пределами Великобритании и Европы только по запросу, при условии специального соглашения и принятия нашего предложения на почтовые расходы и упаковку.
Товары, цены и наличие
Мы прилагаем все разумные усилия для обеспечения того, чтобы все описания и графические изображения Товаров, доступные у Нас, соответствовали фактическим Товарам. Однако обратите внимание на следующее:
Изображения Товаров предназначены только для иллюстративных целей. Могут быть небольшие различия в цвете между изображением продукта и фактическим продуктом, проданным из-за различий в компьютерных дисплеях и условиях освещения;
Изображения и/или описания упаковки носят исключительно иллюстративный характер, фактическая упаковка Товаров может отличаться.
Обратите внимание, что подпункт 7.1 не исключает Нашей ответственности за ошибки, возникшие из-за Нашей небрежности, и относится только к незначительным изменениям правильных Товаров, а не к другим Товарам в целом. Пожалуйста, обратитесь к Пункту 11, если вы получили неправильный Товар (т.е. Товар, который не соответствует описанию).
В соответствующих случаях от вас может потребоваться выбрать требуемый размер, ассортимент и тип Товаров, которые вы покупаете.
Мы не можем гарантировать, что Товары всегда будут доступны. Информация об акциях представлена на Нашем сайте; однако такие показания могут быть неточными, если в тот день мы получили большое количество заказов на конкретный продукт.
Незначительные изменения могут время от времени вноситься в определенные Товары в период между размещением вашего Заказа и обработкой Нами этого Заказа и отправкой Товаров, например, для отражения изменений в соответствующих законах и нормативных требованиях или для решения конкретных вопросов. Любые такие изменения не меняют каких-либо основных характеристик Товаров и, как правило, не влияют на использование вами этих Товаров. Однако, если будут внесены какие-либо изменения, которые повлияют на использование вами Товаров, вам будет предоставлена соответствующая информация.
Мы прилагаем все разумные усилия для обеспечения того, чтобы все цены, указанные на Нашем Сайте, были правильными на момент выхода в Интернет. Мы оставляем за собой право изменять цены и добавлять, изменять или удалять специальные предложения время от времени и по мере необходимости. Вся информация о ценах регулярно пересматривается и обновляется. Изменения в цене не повлияют на уже размещенный вами заказ (однако обратите внимание на подпункт 7.9, касающийся НДС).
Все цены проверяются нами перед тем, как принять ваш заказ. В том маловероятном случае, если Мы показали неверную информацию о ценах, Мы свяжемся с вами по электронной почте, чтобы сообщить вам об ошибке. Если правильная цена ниже той, которая была указана при оформлении вашего Заказа, мы просто взимаем с вас меньшую сумму и продолжаем обработку вашего Заказа. Если правильная цена выше, Мы предоставим вам возможность приобрести Товары по правильной цене или отменить ваш Заказ (или затронутую его часть). В этом случае мы не приступим к обработке вашего Заказа, пока вы не ответите. Если мы не получим от вас ответ в течение 5 рабочих дней, мы будем считать ваш заказ отмененным и уведомим вас об этом по электронной почте.
В случае, если цена заказанных вами Товаров изменится между размещением вашего Заказа и Нами обработкой этого Заказа и получением платежа, с вас будет взиматься цена, указанная на Нашем Сайте во время размещения вашего Заказа.
Все цены на нашем сайте включают НДС. Если ставка НДС изменится в период между размещением вашего Заказа и получением нами оплаты, сумма НДС к уплате будет автоматически скорректирована при получении платежа.
Стоимость доставки на нашем сайте бесплатна в пределах Великобритании. Варианты доставки и соответствующие расходы будут представлены вам как часть процесса заказа в вашей корзине и до процесса оформления заказа для международных заказов.
Заказы – как формируются контракты
Наш сайт проведет вас через процесс заказа. Перед отправкой вашего Заказа вам будет предоставлена возможность просмотреть свой Заказ и внести в него изменения. Пожалуйста, убедитесь, что вы тщательно проверили свой заказ перед его отправкой.
Если в процессе заказа вы предоставите Нам неверную или неполную информацию, пожалуйста, свяжитесь с Нами как можно скорее. Если Мы не сможем обработать ваш Заказ из-за неверной или неполной информации, Мы свяжемся с вами и попросим исправить ее. Если вы не предоставите нам точную или полную информацию в разумные сроки после Нашего запроса, Мы отменим ваш Заказ и будем считать, что Контракт закончился. Если мы понесем какие-либо расходы в результате предоставления вами неверной или неполной информации, мы можем переложить эти расходы на вас.
Никакая часть Нашего Сайта не является договорным предложением, которое можно принять. Ваш Заказ представляет собой договорное предложение, которое Мы можем принять по Нашему собственному усмотрению. Наше согласие подтверждается отправкой Вам Подтверждения Заказа по электронной почте. Только после того, как мы отправим вам подтверждение заказа, между нами и вами будет заключен юридически обязывающий договор.
Подтверждение заказа должно содержать следующую информацию:
Ваш номер заказа;
Подтверждение заказанных Товаров, включая полную информацию об основных характеристиках этих Товаров;
Полностью детализированные цены на заказанные Товары, включая, при необходимости, налоги, доставку и другие дополнительные расходы;
Предполагаемая дата(ы) доставки;
Мы также приложим бумажную копию Подтверждения заказа к вашим Товарам.
Возврат
В том маловероятном случае, если Мы не примем или не сможем выполнить ваш заказ по какой-либо причине, Мы объясним причину по электронной почте. При обычных обстоятельствах оплата не взимается. Если Мы приняли оплату, любые такие суммы будут возвращены вам как можно скорее и в любом случае в течение 7 дней.
Любые возмещения, причитающиеся в соответствии с настоящим Пунктом 8, будут производиться с использованием того же метода оплаты, который вы использовали при заказе Товаров.
Оплата
Оплата Товаров и связанных с ними расходов на доставку всегда должна производиться заранее, и вам будет предложено произвести оплату в процессе оформления заказа. Выбранный вами способ оплаты не будет взиматься до тех пор, пока мы не отправим ваш товар.
Мы принимаем следующие способы оплаты на нашем сайте:
Оплата через PayPal или дебетовой картой (Примечание: учетная запись PayPal не является обязательным требованием); ИЛИ
Оплата кредитной картой через Stripe.
Доставка, риск и право собственности
Все Товары, приобретенные через Наш Сайт, обычно доставляются в течение 5 рабочих дней после даты Нашего Подтверждения Заказа, если иное не оговорено или не указано в процессе Заказа (с учетом задержек, вызванных событиями, находящимися вне Нашего контроля, о которых см. Пункт 14).
Стандартная доставка, указанная на веб-сайте, включает доставку почтой Royal Mail в течение 2–7 дней в пределах материковой части Великобритании. Доставка за пределы материковой части Великобритании будет осуществляться в течение 7-14 дней, в зависимости от пункта назначения. Доставка за пределы материковой части Великобритании будет сопряжена с дополнительной стоимостью доставки — пожалуйста, напишите нам, чтобы получить предложение. Все международные заказы будут обрабатываться отдельно. Мы принимаем заказы и отправляем по адресам Великобритании и Европы и консультируем вас по стоимости доставки перед покупкой.
Если Мы не сможем доставить Товары в установленные сроки, будет применяться следующее:
Если по вашему адресу доставки нет никого, кто мог бы получить Товары, и Товары не могут быть отправлены через ваш почтовый ящик, Royal Mail оставит уведомление о доставке, объясняющее, как изменить порядок доставки или где забрать Товары;
Если вы не заберете Товар или не измените порядок доставки в течение срока, установленного Royal Mail, Товар будет возвращен нам. Мы можем отменить ваш заказ и вернуть деньги за покупку.
Доставка считается завершенной, и ответственность за Товары переходит к вам после того, как Мы доставим Товары по указанному вами адресу.
Право собственности на Товары переходит к вам после того, как мы получим полную оплату всех причитающихся сумм (включая любые применимые расходы на доставку).
Любые возмещения, причитающиеся в соответствии с настоящим Пунктом 10, будут производиться с использованием того же метода оплаты, который вы использовали при заказе Товаров.
Неисправные, поврежденные или неправильные товары
По закону Мы должны предоставлять товары удовлетворительного качества, соответствующие назначению, описанному на момент покупки, в соответствии с любой предоставленной нами преддоговорной информацией. Если какие-либо Товары, которые вы приобрели, не соответствуют требованиям и, например, имеют дефекты или повреждены при их получении, или если вы получили неправильные (или неправильные по цене) Товары, свяжитесь с Нами по адресу enquiries@prescottandstevans.co.uk как можно скорее. разумно возможно сообщить нам о неисправности, повреждении или ошибке, а также договориться о возмещении или замене.
Любые возмещения, выданные в соответствии с этим Пунктом 11, будут включать все расходы на доставку, оплаченные вами при первоначальной покупке Товаров.
Возврат денежных средств в соответствии с настоящим Пунктом 11 будет осуществляться с использованием того же метода оплаты, который вы использовали при заказе Товаров.
Для получения дополнительной информации о ваших правах как потребителя обратитесь в местное бюро консультаций для граждан или в Управление торговых стандартов.
Отмена и возврат товаров, если вы передумали
Если вы являетесь потребителем в Европейском Союзе, у вас есть законное право на «период обдумывания», в течение которого вы можете расторгнуть Договор по любой причине. Этот период начинается после того, как ваш заказ выполнен и Мы отправили вам Подтверждение заказа, т. е. когда заключен Контракт между вами и Нами. Вы также можете отменить заказ по любой причине до того, как Мы отправим Подтверждение заказа.
Если Товары доставляются вам одной партией (одной или несколькими позициями), законный период обдумывания заканчивается через 14 календарных дней после дня, когда вы (или назначенное вами лицо) получаете Товары.
Если Товары доставляются отдельными партиями в разные дни, законный период обдумывания заканчивается через 14 календарных дней после дня, когда вы (или назначенное вами лицо) получили последнюю партию Товаров.
Если вы хотите воспользоваться своим правом на отмену в соответствии с настоящим пунктом 12, вы должны сообщить нам о своем решении в течение периода обдумывания. Отмена по электронной почте или по почте вступает в силу с даты, когда вы отправляете Нам свое сообщение. Обратите внимание, что период обдумывания длится целые календарные дни. Если, например, вы отправите Нам электронное письмо или письмо до 23:59:59 в последний день периода обдумывания, ваша отмена будет действительной и принятой. Если вы предпочитаете связаться с нами напрямую для отмены, пожалуйста, используйте следующие данные:
Телефон: +44 (0)7846453421
Электронная почта: Jan@prescottandstevans.co.uk
Почта: 96 Apperley Way, Хейлсоуэн, Уэст-Мидлендс, Великобритания.
В каждом случае предоставление Нам вашего имени, адреса, адреса электронной почты, номера телефона и номера заказа.
Мы можем спросить вас, почему вы решили отменить подписку, и можем использовать предоставленные вами ответы для улучшения Наших товаров и услуг, однако обратите внимание, что вы не обязаны предоставлять какие-либо подробности, если вы этого не хотите.
Обратите внимание, что вы можете потерять свое законное право на отмену в соответствии с этим Пунктом 12 в следующих обстоятельствах:
Если Товары запечатаны по соображениям здоровья или гигиены, и вы распечатали эти Товары после их получения;
Пожалуйста, убедитесь, что вы возвращаете Нам Товары не позднее, чем через 14 календарных дней после того дня, когда вы сообщили Нам о своем желании отменить в соответствии с настоящим Пунктом 12.
Вы можете вернуть Нам Товары по почте или другой подходящей службой доставки по вашему выбору на Наш обратный адрес: 99 Upper High Street, Broadway, Worcestershire, WR12 7AL. Обратите внимание, что вы должны нести расходы по возврату Товаров Нам при отмене в соответствии с пунктом 12.
Возврат средств в соответствии с настоящим пунктом 12 будет выдан вам в течение 14 календарных дней после следующего:
День, когда Мы получим Товар обратно; или
День, в который вы сообщаете Нам (предоставив доказательства), что вы отправили Товары обратно (если это предшествует дню, указанному в подпункте 12.9.1); или
Если Мы еще не предоставили Подтверждение заказа или еще не отправили Товары, в день, когда вы сообщите Нам о своем желании расторгнуть Контракт.
Возврат средств в соответствии с настоящим пунктом 12 может подлежать вычету в следующих случаях:
Возмещение может быть уменьшено за любое уменьшение стоимости Товаров в результате чрезмерного обращения с ними (например, не больше, чем разрешено в магазине). Обратите внимание, что если Мы возместим вам деньги до того, как Мы получим Товары и у нас будет возможность их осмотреть, Мы можем впоследствии взимать с вас соответствующую сумму, если мы обнаружим, что с Товарами обращались чрезмерно.
Мы не можем компенсировать доставку премиум-класса. Мы возмещаем только эквивалентные стандартные расходы на доставку при возмещении средств в соответствии с настоящим пунктом 12. По закону мы обязаны возмещать только стандартные расходы на доставку (или их эквивалент).
Возврат денежных средств в соответствии с настоящим Пунктом 12 будет производиться с использованием того же метода оплаты, который вы использовали при заказе Товаров.
Наша ответственность перед потребителями
Мы будем нести ответственность за любые предсказуемые убытки или ущерб, которые вы можете понести в результате Нашего нарушения настоящих Условий продажи (или Контракта) или в результате Нашей небрежности. Убытки или ущерб можно предвидеть, если они являются очевидным следствием Нашего нарушения или небрежности или если они предусмотрены вами и Нами при заключении Договора. Мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, которые невозможно предвидеть.
Мы поставляем товары только для бытового и частного использования потребителями. Мы не даем никаких гарантий или заявлений о том, что Товары пригодны для коммерческого, делового или промышленного использования любого рода (включая перепродажу). Мы не несем ответственности перед вами за любую упущенную выгоду, потерю бизнеса, прерывание бизнеса или любую упущенную возможность для бизнеса.
Ничто в настоящих Условиях продажи не направлено на ограничение или исключение Нашей ответственности за смерть или телесные повреждения, вызванные Нашей небрежностью (включая ответственность Наших сотрудников, агентов или субподрядчиков); или за мошенничество или умышленное введение в заблуждение.
Ничто в настоящих Условиях продажи не направлено на исключение или ограничение ваших законных прав как потребителя. Для получения более подробной информации о своих законных правах обратитесь в местное бюро консультаций для граждан или в Управление торговых стандартов.
События вне нашего контроля (форс-мажор)
Мы не несем ответственности за любое невыполнение или задержку в выполнении Наших обязательств, если такое невыполнение или задержка являются следствием того, что это находится вне Нашего разумного контроля. Такие причины включают, но не ограничиваются: отключение электроэнергии, сбой интернет-провайдера, забастовки, локауты или другие забастовки третьих лиц, беспорядки и другие гражданские беспорядки, пожар, взрыв, наводнение, бури, землетрясения, оседание грунта, стихийные бедствия. террористических актов (угрожающих или фактических), военных действий (объявленных, необъявленных, угроз, фактических или подготовки к войне), эпидемии или другого стихийного бедствия или любого другого события, которое находится вне Нашего разумного контроля.
Если произойдет какое-либо событие, описанное в настоящем пункте 14, которое может отрицательно сказаться на выполнении Нами каких-либо обязательств в соответствии с настоящими Условиями продажи:
Мы сообщим вам, как только это станет возможным;
Мы предпримем все разумные меры, чтобы свести к минимуму задержку;
В той мере, в какой мы не можем свести к минимуму задержку, наши затронутые обязательства по настоящим Условиям продажи (и, следовательно, по Контракту) будут приостановлены, а любые сроки, которые Мы связаны, будут соответственно продлены;
Мы сообщим вам, когда событие, находящееся вне Нашего контроля, завершится, и при необходимости предоставим подробную информацию о любых новых датах, времени или наличии Товаров;
Если событие, находящееся вне Нашего контроля, продолжается более 7 дней, Мы отменяем Договор и информируем вас об отмене. Любые возмещения, причитающиеся вам в результате такого аннулирования, будут выплачены вам, как только это будет разумно возможно, и в любом случае в течение 7 дней с даты аннулирования Контракта;
Если событие, находящееся вне нашего контроля, происходит в течение 7 дней, и в результате вы хотите расторгнуть Контракт, если вы предпочитаете связаться с Нами напрямую для расторжения, пожалуйста, используйте следующие данные:
Телефон: +44 (0)7846453421
Электронная почта: Jan@prescottandstevans.co.uk
Почта: 96 Apperley Way, Хейлсоуэн, Уэст-Мидлендс, Великобритания.
В каждом случае предоставление Нам вашего имени, адреса, адреса электронной почты, номера телефона и номера заказа. Любые возмещения, причитающиеся вам в результате такого аннулирования, будут выплачены вам, как только это будет разумно возможно, и в любом случае в течение 7 дней с даты аннулирования Контракта.
Связь и контактная информация
Если вы хотите связаться с Нами с общими вопросами или жалобами или чем-либо, касающимся Товаров или вашего Заказа, или отмены, вы можете связаться с Нами по телефону: +44 (0)7846453421
Электронная почта: Jan@prescottandstevans.co.uk
Почта: 96 Apperley Way, Хейлсоуэн, Уэст-Мидлендс, Великобритания.
Жалобы и отзывы
Мы всегда приветствуем обратную связь от Наших клиентов, и, хотя Мы всегда прилагаем все разумные усилия, чтобы ваш опыт работы с Нашими клиентами был положительным, мы, тем не менее, хотим услышать от вас, если у вас есть какие-либо причины для жалоб.
Все жалобы обрабатываются в соответствии с нашей политикой и процедурой рассмотрения жалоб и рассматриваются в течение 5 рабочих дней. Если вы хотите пожаловаться на какой-либо аспект ваших отношений с Нами, свяжитесь с Нами по адресу Jan@prescottandstevans.co.uk.
Как мы используем вашу личную информацию (защита данных)
Вся личная информация, которую Мы можем использовать, будет собираться, обрабатываться и храниться в соответствии с положениями Регламента ЕС 2016/679 Общего регламента по защите данных («GDPR») и вашими правами в соответствии с GDPR.
Для получения полной информации о Нашем сборе, обработке, хранении и хранении персональных данных, включая, помимо прочего, цель (цели), для которых используются персональные данные, правовую основу или основания для их использования, сведения о ваших правах и о том, как их использовать, и об обмене личными данными (если применимо), ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности и Политикой в отношении файлов cookie здесь.
Другие важные условия
Мы можем передать (переуступить) Наши обязательства и права по настоящим Условиям продажи (и по Договору, если применимо) третьей стороне (это может произойти, например, если Мы продаем Наш бизнес). Если это произойдет, мы сообщим вам об этом в письменной форме. Ваши права в соответствии с настоящими Условиями продажи не будут затронуты, а Наши обязательства в соответствии с настоящими Условиями продажи будут переданы третьей стороне, которая останется связанной ими.
Вы не можете передавать (переуступать) свои обязательства и права по настоящим Условиям продажи (и по Договору, если применимо) без Нашего явного письменного разрешения.
Контракт заключается между вами и Нами. Он не предназначен для получения выгоды каким-либо другим лицом или третьей стороной, и ни одно такое лицо или сторона не будет иметь права применять какое-либо положение настоящих Условий продажи.
Если какое-либо из положений настоящих Условий продажи будет признано незаконным, недействительным или иным образом не имеющим исковой силы каким-либо судом или другим органом, это / эти положения будут считаться отделенными от остальной части настоящих Условий продажи. Остальные положения настоящих Условий продажи являются действительными и подлежат исполнению.
Никакой отказ или задержка с нашей стороны в осуществлении какого-либо из Наших прав в соответствии с настоящими Условиями продажи не означает, что Мы отказались от этого права, и никакой отказ Нами от нарушения какого-либо положения настоящих Условий продажи означает, что Мы откажемся от любого последующего нарушения того же или любого другого положения.
Мы можем время от времени пересматривать настоящие Условия продажи в ответ на изменения в соответствующих законах и других нормативных требованиях. Если Мы изменим настоящие Условия продажи в отношении вашего Заказа, Мы заблаговременно уведомим вас об изменениях и предоставим подробную информацию о том, как отменить их, если они вас не устраивают. Если вы все же решите отменить подписку, вы должны вернуть все уже полученные товары, которые вы уже получили, и мы организуем полный возврат средств (включая стоимость доставки), который будет выплачен в течение 7 дней после отмены.
Закон и юрисдикция
В
Настоящие Условия и положения, а также отношения между вами и нами (будь то договорные или иные) регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Англии и Уэльса.
Если вы являетесь потребителем, вы будете пользоваться всеми обязательными положениями закона в вашей стране проживания. Ничто в подпункте 19.1 выше не лишает и не ограничивает ваши права как потребителя полагаться на эти положения.
Если вы являетесь потребителем, любой спор, разногласие, судебное разбирательство или претензия между вами и Нами в отношении настоящих Положений и условий или отношений между вами и Нами (будь то договорные или иные) подпадают под юрисдикцию судов Англии, Уэльс, Шотландия или Северная Ирландия, в зависимости от вашего места жительства.
Если вы являетесь юридическим лицом, любые споры, касающиеся настоящих Условий, отношений между вами и Нами или любых вопросов, вытекающих из них или связанных с ними (будь то договорные или иные), подлежат исключительной юрисдикции судов Англии и Уэльса.